Dewasa ini, pemasaran tidak lagi efektif. Tingkat kegagalan produk baru sangat memilukan. Sebagian besar kampanye iklan tidak mampu menyisakan apapun di kepala konsumen. Tingkat respons terhadap surat langsung hampir tidak mencapai satu persen. Sebagian besar produk lebih dipandang sebagai komoditas bukan merek kuat ; Buku ini membahas tentang perusahaan Anda tidak berfokus pada pasar dan tidak digerakkan oleh konsumen pada tingkat yang memadai, perusahan tidak sepenuhnya memahami konsumen targetnya, perusahan perlu mendefinisikan dan memonitor pesaing-pesaingnya dengan lebih baik