=LDR  00000nam  2200000   4500
=001  INLIS000000000001496
=005  20230627091455
=035  ##$$a 0010-012000000001496
=008  230627################g##########0#ind##
=245  1#$$a EQ Kecerdasan Emosional Pelayanan Sepenuh Hati : $b Meraih EQ untuk Pelayanan yang Memuaskan Pelanggan /$c Alih Bahasa: Hermes
=100   #$$a Patton, Patricia
=260  ##$$a Jakarta :$b Pustaka Delapratasa,$c 1998
=300  ##$$a xiv; 189 hlm : $b Ilus ; $c 21 cm
=020  ##$$a 979-8965-67-7
=082  ##$$a 153.9
=520  ##$$a Seiring meningkatnya persaingan dan teknologi, kita dipaksa berhadapan dalam berbagai situasi dan orang-orang yang beraneka ragam. Kita dituntut selalu profesional, efektif, dan efisien sepanjang waktu. Saat harus berhadapan dengan konsumen yang punya sifat negatif, suka konfrontasi, hal itu bukanlah pekerjaan ringan, karena ia justru bisa mempersulit hidup kita
=084  ##$$a 153.9 PAT e
=250  ##$$a Edisi Terjemahan
=650  #4$$a emotional quotient
=856  ##$$a 100
=505  ##$$a Buku ini membahas tentang melayani sepenuh hati: tiga paradigma pengikat, lima komponen layanan sepenuh hati, apa tantangan sesungguhnya penyedia layanaan sepenuh hati, mengapa layanan tidak sepenuh hati harus kita tinggalkan
=990  ##$$a 2346
=990  ##$$a 2347
=990  ##$$a 00000042211