00000nam 2200000 4500 INLIS000000000009919 20250213014119 0010-012000000009919 250213################g##########0#ind## Kualitas Pelayanan Publik : Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya Hardiyansyah Yogykarta : Gava Media, 2018 xviii; 344 hlm : illus 978-602-5568-21-3 658 Berbagai riset, penelitian, ide, gagasan dan kajian tentang kualitas pelayanan publik telah banyak dimunculkan dan dilakukan, baik dalam bentuk opini, makalah, skripsi, tesis maupun disertasi. Berbagai hal tentang kualitas pelayanan publik tersebut telah pula dipublikasikan dalam koran, buku, majalah, jurnal atau di internet 658 HAR k Ed. Rev Daftar Pustaka: 5 hlm Manajemen Umum Buku ini membahas tentang konsep pelayanan publik, dimensi, indikator dan faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayan publik, peningkatan kualitas pelayanan publik melalui one stop service dan pengaruh komunikasi (komunikator, pesan, media, komunikasi dan efek) terhadap kulitas pelayanan publik 600 15928 16062 15928 16062 16062 15928