00000nam 2200000 4500 INLIS000000000015550 20200214094323 0010-0220000190 ta 200214################d##########0#ind## 978-979-29-7120-0 658.812 658.812 DR. h Dr. PM. Budi Haryono How To Manage Costomer Voice 2 Yogyakarta : Andi, 2018 V,120 halaman : Ilus ; 16 cm x 23 cm Menejemen Pada era disrupsi ini, situasi zaman sudah berubah. Perusahaan yang berhasil tidak lagi berorientasi pada produk semata melainkan harus berorientasi pada pasar, yaitu pelanggan. Pelanggan adalah faktor sentral yang mengantar perjalanan perusahaan menjadi berkembang, solid, dan memiliki masa depan cerah. 600