00000nam 2200000 4500 INLIS000000000024184 20250814024426 0010-0725000004 Dimensi Kualitas Layanan di Perguruan Tinggi Sofyan Bachmid cet.1 x; 152 hlm : ilus ; 23 cm a################ ta 250814################g##########0#ind## 600 Yogyakarta : Deepublish, 2023 378.1 378.1 SOF d 978-623-02-6538-9 Manajemen Perguruan Tinggi Kualitas pelayanan menjadi sesuatu yang menentukan dalam melihat keberhasilan suatu lembaga yang bergerak di bidang produksi maupun jasa pelayanan, baik yang dikelola oleh badan swasta maupun pemerintah. Upaya mewujudkan kepuasan pelanggan total bukanlan yang mudah. Kepuasan pelanggan total tidak mungkin tercapai, meskipun hanya untuk sementara waktu. Upaya perbaikan dan penyempurnaan kepuasan hanya bisa dilakukan dengan berbagai strategi. Hal ini juga sangat lekat dengan dunia pendidikan. Daftar Pustaka : hlm.145-152 Buku ini membahas tentang dimensi pembentukan kualitas layanan, jasa, kepuasan konsumen, pola hubungan kualitas jasa dan kepuasan pelanggan, kepuasan pelanggan dan perilaku pembelian, kualitas pelayanan, konseptualisasi kualitas jasa, pengukuran kualitas jasa, karya-karya terkait, paradigma konsep, tindak lanjut, mengenal lapangan pelaksanaan, paparan komprehensif, serta ulas tuntas. 00000049312 00000049313 00000049314