00000nam 2200000 4500 INLIS000000000024526 20260203022430 0010-0226000001 ta 260203################g##########0#ind## 658.4013 R 658.4013 BAD s SNI ISO / IEC 20000-1:2018 : Teknologi Informasi - Manajemen Layanan Bagian 1 : Persyaratan Sistem Manajemen Layanan / Badan Standardisasi Nasional Jakarta : Badan Standardisasi Nasional, 2018 viii, 73 hlm. ; 29,5 cm Manajemen Kontrol Manajemen Mutu Badan Standardisasi Nasional SNI ISO/IEC 20000-1:2018 adalah standar internasional Sistem Manajemen Layanan (SMS) teknologi informasi (TI) yang menetapkan persyaratan wajib untuk merencanakan, menetapkan, menerapkan, mengoperasikan, memantau, meninjau, memelihara, dan meningkatkan kualitas layanan TI. Standar ini memastikan penyedia layanan memberikan layanan yang andal, efisien, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. 600