00000nam 2200000 4500 INLIS000000000024527 20260203023510 0010-0226000002 ta 260203################g##########0#ind## 658.4013 R 658.4013 BAD s SNI ISO / IEC 20000-2:2019 : Teknologi Informasi - Manajemen Layanan Bagian 2 : Panduan Penerapan Sistem Manajemen Layanan / Badan Standardisasi Nasional Jakarta : Badan Standardisasi Nasional, 2019 iii, 151 hlm. ; 29,5 cm Manajemen Kontrol Manajemen Mutu Badan Standardisasi Nasional SNI ISO/IEC 20000-2:2019 adalah standar Indonesia (adopsi dari ISO/IEC 20000-2:2019) yang memberikan panduan praktis untuk menerapkan Sistem Manajemen Layanan (SMS) berdasarkan persyaratan ISO/IEC 20000-1:2018. Standar ini membantu organisasi merencanakan, merancang, mentransisikan, memberikan, dan meningkatkan kualitas layanan TI secara efektif dan konsisten. 600