SNI ISO / IEC 20000-2:2019 : Teknologi Informasi - Manajemen Layanan Bagian 2 : Panduan Penerapan Sistem Manajemen Layanan / Badan Standardisasi Nasional - Badan Standardisasi Nasional, 2019 Manajemen Kontrol -- Manajemen Mutu
SNI ISO / IEC 20000-1:2018 : Teknologi Informasi - Manajemen Layanan Bagian 1 : Persyaratan Sistem Manajemen Layanan / Badan Standardisasi Nasional - Badan Standardisasi Nasional, 2018 Manajemen Kontrol -- Manajemen Mutu