Melayani Pelanggan Kecewa : Tetap Efektif dalam Kondisi Kesal / Penerjemah: Fiyanti Osman Morgan, Rebecca L. PPM, 2003 Manajemen Pemasaran
Pengantar Teknologi Pertanian Djumali Mangunwidjaja ; Illah Sailah Penebar Swadaya, 2005 Teknik Pertanian