Detail Katalog

ID: 48919

Melayani Pelanggan Kecewa : Tetap Efektif dalam Kondisi Kesal / Penerjemah: Fiyanti Osman

Edisi: Cet. 2

Pengarang

Morgan, Rebecca L.

Penerbit

PPM,

Tempat Terbit

Jakarta :

Tahun Terbit

2003

Bahasa

ind

Subjek

Manajemen Pemasaran

Detail Teknis

Deskripsi Fisik

xiv; 85 hlm : ilus ; 21 cm

ISBN

979-442-111-1

Nomor Panggil

658.81 MOR m

Control Number

INLIS000000000009770

BIB ID

0010-012000000009770

Catatan

Pelanggan sangat menentukan kelangsungan hidup suatu usaha. Pada beberapa jenis usaha, jarang dijumpai pelanggan yang kecewa. Namun, bila seorang pelanggan kecewa dapat mengakibatkan ketegangan dan stres pada karyawan serta pelanggan lain. Mengetahui kiat mengatasi konflik secara cepat dan profesional dapat memberikan perubahan penting terhadap cara karyawan melakukan tugasnya dan kesan pelanggan terhadap perusahaan ; Buku ini membahas tentang mengapa perlu melayni pelanggan yang kecewa, mengapa pelanggan kecewa, apa yang dapat anda lakukan, bagaimana kiat melayani pelanggan yang kecewa dan apa yang anda lakukan setelah pelanggan pergi

Status

Tersedia di OPAC Bibliografi Nasional Indonesia Karya Tulis Ilmiah Nasional

Lihat Cover Original

Informasi Eksemplar & Metadata

Nomor Barcode	Nomor Panggil	Akses	Lokasi	Ketersediaan
`15618`		Dapat dipinjam	Ruang Baca Umum Perpustakaan Kota	Tersedia
`00000044185`	`658.81 MOR m`	Dapat dipinjam	Ruang Baca Umum Perpustakaan Kota	Tersedia

Format MARC21 - Total 18 field

Tag	Ind1	Ind2	Nilai	Urutan
001	`_`	`_`	INLIS000000000009770	1
005	`_`	`_`	20230720111917	2
035	`#`	`#`	$a 0010-012000000009770	3
008	`_`	`_`	230720################g##########0#ind##	4
245	`1`	`#`	$a Melayani Pelanggan Kecewa : $b Tetap Efektif dalam Kondisi Kesal /$c Penerjemah: Fiyanti Osman	5
100	`_`	`#`	$a Morgan, Rebecca L.	6
260	`#`	`#`	$a Jakarta :$b PPM,$c 2003	7
300	`#`	`#`	$a xiv; 85 hlm : $b ilus ; $c 21 cm	8
020	`#`	`#`	$a 979-442-111-1	9
082	`#`	`#`	$a 658.81	10
520	`#`	`#`	$a Pelanggan sangat menentukan kelangsungan hidup suatu usaha. Pada beberapa jenis usaha, jarang dijumpai pelanggan yang kecewa. Namun, bila seorang pelanggan kecewa dapat mengakibatkan ketegangan dan stres pada karyawan serta pelanggan lain. Mengetahui kiat mengatasi konflik secara cepat dan profesional dapat memberikan perubahan penting terhadap cara karyawan melakukan tugasnya dan kesan pelanggan terhadap perusahaan	11
084	`#`	`#`	$a 658.81 MOR m	12
650	`#`	`4`	$a Manajemen Pemasaran	13
505	`#`	`#`	$a Buku ini membahas tentang mengapa perlu melayni pelanggan yang kecewa, mengapa pelanggan kecewa, apa yang dapat anda lakukan, bagaimana kiat melayani pelanggan yang kecewa dan apa yang anda lakukan setelah pelanggan pergi	14
856	`#`	`#`	$a 600	15
250	`#`	`#`	$a Cet. 2	16
990	`#`	`#`	$a 15618	17
990	`#`	`#`	$a 00000044185	18

Penjelasan Field MARC21:

001: Control Number
005: Date and Time of Latest Transaction
020: ISBN
100: Main Entry - Personal Name
245: Title Statement

250: Edition Statement
260: Publication Information
300: Physical Description
650: Subject
700: Added Entry - Personal Name

Aksi Cepat

Cari Lagi Browse Katalog

Informasi Katalog

Ditambahkan:
16 Jan 2020

Disetujui OPAC:
16 Jan 2020

Pencarian Terkait

Karya Morgan Dari PPM, Subjek: Manajemen Pemasaran... Tahun 2003

Export