Melayani Pelanggan Kecewa : Tetap Efektif dalam Kondisi Kesal / Penerjemah: Fiyanti Osman Morgan, Rebecca L. PPM, 2003 Manajemen Pemasaran
Biokimia : Belajar Super Cepat / Alih Bahasa: Eva Laelasari Kuchel, Philip W ; Gregory B. Ralston Erlangga, 2006 Biokimia